1. Kargo Süreleri
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından [1-3 iş günü] içinde kargoya teslim edilir. Kargo firması tarafından teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü arasında değişmektedir.
2. Kargo Ücreti
Arzana'da tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta/SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.
4. Hasarlı Teslimat
Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturmanızı ve paketi kabul etmeden önce info@arzana.com.tr adresine bildirmenizi rica ederiz. Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
5. Yanlış/Eksik Adres Bilgisi
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır. Hatalı/eksik adres nedeniyle oluşan gecikme veya iade kargo maliyetlerinden Şirket sorumlu tutulamaz.
6. Bölgesel Kısıtlamalar
Şu an için kargo hizmetimiz yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir.